菲特云

俗话说，开发10个新客户，不如维护好一个老客户！老客户是一个企业最宝贵的资源，尤其是在当下拉新拓客难的情形下，更应该维护好老客户，提升会员粘性的同时，不断挖掘客户价值，提升复购率和客单价。瑜伽管理软件能帮助场馆做好老客户的营销，提升会员忠诚度，从而降低场馆的营销拓客成本。

1、提供完善的回访和跟进流程。记录会员的基本信息、做好会员的卡项管理，这些都只是管理软件的基础功能。像菲特云这种专业的瑜伽管理软件，还具有客户跟踪、客户开发的功能。

场馆会籍人员可以登录个人账号管理名下的每一位会员，并为其添加回访记录，这样方便下次回访的话术准备，软件还具有工作提醒的功能，比如哪些会员待回访、哪些会员的卡快到期、哪些会员长期未消费、哪些会员快过生日……都可以在瑜伽管理软件的会籍端展示出来，以便会籍人员及时做好工作安排和回访跟进，不断地和老客户建立联系，这样也大大降低了老客户的流失率。

2、会员积分营销。积分功能很容易被场馆忽视，但是确是维系老会员、促进消费的法宝。老客户通过约课、打卡签到、评价、转介绍、续卡、升级卡等一系列操作不断赚取积分，然后用积分去兑换商品、礼物，无形中满足客户“占便宜”的心理，也促进了耗卡和复购。而对于场馆来说，几乎没有成本可言，管理起来也非常简便。

此外，瑜伽管理软件还能促进老客户的转介绍、老带新，比如全民拼团，设置一些老客户特殊的优待，老客户开团成功能获取更多的优惠和好处，激发他们的参与意识，不断挖掘身边的人脉和潜在客户。由此可见，瑜伽管理软件能高效率的帮助场馆做好老客户的营销，提升老客户留存率，为场馆积累更多优质资源。